Nous savons que vendre un bon produit ne va pas sans proposer un service d'assistance de qualité. Voici un résumé du service que nous vous offrons afin de mieux pouvoir vous aider :

Notre système d'assistance offre :

  • L'interface XSellco vous permet d'avoir des alertes pratiques qui vous aideront à identifier et résoudre les problèmes eBay et Amazon.
  • Accès complet à l'historique des cas ouverts par vos soins
  • Vous pouvez envoyer des tickets par e-mail, téléphone portable, site internet, téléphone
  • Nous mesurons et publions nos performances en termes d'assistance. Nous vous indiquons les temps de réponse, les temps de résolution des cas et mesurons et publions les taux de satisfaction clients.
  • Nous publions des statistiques sur la disponibilité des applications.
  • Nous mettons à disposition une base de données regroupant des informations utiles accumulées par nos clients, ainsi qu'un forum pour utilisateurs sur lequel vous pouvez comparer des idées et discuter des bonnes pratiques avec d'autres vendeurs.




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