Le seul service d'assistance à la clientèle connecté
conçu pour les vendeurs en ligne

Voici comment nous comparons notre logiciel aux autres solutions


Logiciel eCommerce d'assistance à la clientèle connecté

Freshdesk n'a pas d'intégration de place de marché. eDesk propose une alternative robuste pour les vendeurs multi-canaux à toutes les étapes et de toute taille. eDesk se connecte à toutes les places de marché, Amazon et eBay compris et propose un service d'auto-traduction en plus de toutes les autres fonctionnalités Freshdesk.

eDesk a été conçu pour les commerces en ligne, nous connectons les ventes et l'assistance, pour vous permettre de gagner du temps et de vendre plus.

illustration helpdesk features multichannel

Ajoutez des membres de l'équipe sur eDesk gratuitement !

Essai de 14 jours | Aucune carte de crédit n'est requise

Connecté à vos marketplaces

Développez votre activité à l'international grâce à la traduction automatique

Où que vous vendiez, eDesk connecte toutes vos places de marché pour vous permettre de consulter les commandes et aider vos clients le tout en un seul et unique endroit. Gérez les demandes d'assistance pour Amazon, eBay, Walmart, Allegro, Sears, NewEgg, etc. eDesk comprend une fonctionnalité d'auto-traduction qui vous aidera à développer votre commerce à l'international sans avoir besoin d'engager d'agent multilingues.

Économisez du temps et vendez plus grâce à l'accès facile à tous les détails clients et commandes dans un tableau de bord unique et intuitif.

eDesk Freshdesk
Amazon
eBay
Walmart
NewEgg
Sears
Allegro
Mirakl
Fnac
Cdiscount
Bonanza
Priceminister
Tesco

* Les utilisateurs doivent payer une 3ème partie pour cette fonctionnalité à partir de 49$US par utilisateur pour 250 tickets.

Connecté à vos boutiques en ligne

Transformez les navigations des internautes en achat grâce au chat en direct gratuit !

Connectez votre centre d'assistance eDesk vers Shopify, BigCommerce, Magento, Prestashop, etc. pour offrir une assistance de première classe à vos clients en ligne. Ajoutez gratuitement des conversations en ligne à votre commerce grâce à votre plan eDesk !

eDesk Freshdesk
Magento App
Shopify App
Bigcommerce App
WooCommerce App
Prestashop

Connecté à votre logiciel d'inventaire et d'expédition

Tout ce dont vous avez besoin à portée de main

Affichez les commandes et les informations relatives aux clients à partir de votre inventaire, de votre logiciel de suivi et de suivi d'éxpédition afin de répondre rapidement et de manière précise à la demande du client.

eDesk Freshdesk
Linnworks
BrightPearl
ChannelAdvisor
Skubana

Connecté à vos réseaux sociaux

Apportez un service client de qualité partout où vous vendez en ligne

Never miss a message from your customers on social media platforms. Manage customer queries for your Facebook and Twitter accounts within your helpdesk.

eDesk Freshdesk
Facebook
Twitter

Les bases d'un Helpdesk

eDesk offers all the key functionality that you expect from a leading helpdesk tool.

eDesk Freshdesk
Auto réponse/suppression
Détection de conflit agent
Créez des règles et des actions
Notifications e-mail automatiques
Auto-traduction (pré-installé)
Modèles
Fusionnez des conversations
Notes internes
Permissions utilisateur
Actions de groupe
Mails personnalisables
Rapport de performance d'équipe
Etiquettes
Application (iPhone)

Reconnu par des milliers de vendeurs en ligne

Emerveillez vos clients avec la meilleure expérience de service client

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