Pourquoi eDesk est meilleur que Desk

Choisissez une solution conçue pour faire économiser de l'argent aux détaillants en ligne sur les coûts de service client

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Logiciel eCommerce d'assistance à la clientèle connecté

Desk a 1 connexion eCommerce vers Shopify via un lien externe. eDesk est le seul centre d'assistance pour eCommerce totalement intégré qui rassemble toutes les informations dont vous avez besoin, y compris les détails concernant vos clients et leurs commandes, pour que vous puissiez répondre plus rapidement. Gérez l'assistance pour Amazon, eBay, Walmart, NewEgg, Sears, Allegro, etc., le tout en un seul et unique endroit.

illustration helpdesk features multichannel

Commencez dès aujourd'hui à économiser sur vos coûts de service client

Essai de 14 jours | Aucune carte de crédit n'est requise

Connecté à vos marketplaces

Développez votre activité à l'international grâce à la traduction automatique

Où que vous vendiez, eDesk connecte toutes vos places de marché pour que vous puissiez consulter les commandes et aider vos clients, le tout en un seul endroit. Gérez les demandes d'assistance pour Amazon, eBay, Walmart, Allegro, Sears, Newegg, etc. eDesk comprend une fonctionnalité d'auto-traduction qui vous aide à développer votre entreprise à l'international sans avoir besoin d'embaucher des agents multilingues.

Economisez du temps et vendez plus grâce à l'accès facile aux détails clients et commandes dans un seul tableau de bord intuitif.

eDesk Desk.com
Intégration Amazon complète Troisième partie
Intégration eBay complète Troisième partie
Walmart
NewEgg
Sears
Allegro
Mirakl
Fnac
Cdiscount
Bonanza
Priceminister
Tesco

* Les utilisateurs doivent payer une 3ème partie pour cette fonctionnalité à partir de 49$US par utilisateur pour 250 tickets.

Connecté à vos boutiques en ligne

Transformez les navigations des internautes en achat grâce au chat en direct gratuit !

Connectez votre centre d'assistance eDesk vers Shopify, BigCommerce, Magento, Prestashop, etc. pour offrir une assistance de première classe à vos clients en ligne. Ajoutez gratuitement des conversations en ligne à votre commerce grâce à votre plan eDesk !

eDesk Desk.com
Magento
Shopify App
Bigcommerce
WooCommerce
Prestashop

Connecté à votre logiciel d'inventaire et d'expédition

Tout ce dont vous avez besoin à portée de main

Affichez les commandes et les informations relatives aux clients à partir de votre inventaire, de votre logiciel de suivi et de suivi d'éxpédition afin de répondre rapidement et de manière précise à la demande du client.

eDesk Desk.com
Linnworks
BrightPearl
ChannelAdvisor
Skubana

Connecté à vos réseaux sociaux

Apportez un service client de qualité partout où vous vendez en ligne

Ne manquez jamais un message de vos clients sur les plates-formes de médias sociaux. Gérez les requêtes des clients pour vos comptes Facebook et Twitter au sein de votre service d'assistance.

eDesk Desk.com
Facebook
Twitter

Les bases d'un Helpdesk

eDesk offre toutes les fonctionnalités clés que vous attendez d'un outil de support technique de premier plan.

eDesk Desk.com
Auto réponse/suppression
Détection de conflit agent
Créez des règles et des actions
Notifications e-mail automatiques
Auto-traduction (pré-installé)
Modèles
Fusionnez des conversations
Notes internes
Permissions utilisateur
Actions de groupe
Mails personnalisables
Rapport de performance d'équipe
Etiquettes
Application (iPhone)

La confiance de milliers de détaillants en ligne, petits et grands

xSellco a été l'une des meilleures décisions que nous avons prises en tant qu'entreprise en terme de service client. C'est absolument fantastique depuis le premier jour où nous l'utilisons.
Nous aimons xSellco car cela nous fait gagner un temps précieux. Nous avons réduit de 84% les délais moyens de réponse aux clients.
xSellco aide notre équipe de support client à répondre à chaque message en quelques secondes, ce qui nous rend plus efficace.
Nous pouvons recommander eDesk sans hésitation. Ça nous donne une vision centralisée de chaque aspect des performances de l'équipe et permet de s'organiser et de se préparer pour les hautes saisons.

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