Améliorez la satisfaction des clients. Améliorez vos ventes.

Gérez le support depuis plusieurs marchés à un endroit.
En aidant les clients, ticket par ticket.

Powered by AWS Cloud Computing Applications compatibles avec eBay

Concrétisez des opportunités de ventes

Lorsqu'un client émet une requête concernant un produit, vos chances de concrétiser la vente immédiatement augmente de 45% si vous répondez rapidement. Fusion vous permet de repérer immédiatement les demandes et d'y répondre.

Améliorez le feedback

XSellco mesure votre temps de réponse moyen ainsi que le temps moyen de résolution des problèmes afin de vous permettre d'évaluer les performances de votre service clientèle qui a un impact direct sur vos ventes.

Traduction automatique Nouveauté !

Fusion détecte automatiquement la langue de chaque mail que vous recevez et le traduit dans votre langue préférée. Répondez tout simplement dans votre propre langue et on traduira le message pour vous.

English
Deutsch
español
français
italiano
русский
日本語
עברית
हिंदी
中文

Et beaucoup plus encore...

Accéder à tout moment et n'importe où

Fusion Mobile permet de gérer votre soutien à la clientèle à tout moment et n'importe où ce qui signifie que vous pouvez traiter les problèmes plus rapidement et efficacement que jamais. Téléchargez l'application gratuitement.

Réponses plus rapides

XSellco vous suggère des réponses potentielles à envoyer à vos clients en analisant les messages eBay et Amazon entrants. Cela vous permet de répondre à 40% des clients par un simple clic depuis votre interface XSellco.

Toutes les informations à portée de main

Toutes les commandes et les messages sont rassemblés, même quand le client a placé des commandes différentes. Ceci vous permet d'avoir une vue d'ensemble afin d'envoyer des réponses plus rapides et mieux adaptées.

Priotisez les réponses

Amazon exige, sans tenir compte des week-ends ou des jours fériés, une réponse dans les 24 heures aux messages des clients. XSellco organise vos messages par ordre de priorité afin que vous soyez assuré de répondre dans les temps.

Un compte, de nombreux canaux.

XSellco Fusion prend en charge de multiples canaux et intégrations, ce qui signifie que vous avez tout ce dont vous avez besoin à un seul endroit.

Amazon
Ebay
Magento
Shopify
WooCommerce
Email

XSellco Fusion™ propose 14 jours d'essai gratuit. Pas de numéro de carte de crédit requis

Début

  /Mois
  • Billets de soutien /mois
    500
  • Nombre d'utilisateurs
    Illimité
  • Modèles de réponse
    Illimité
  • Canaux de vente
    Illimité
  • SmartTags
    Illimité
  • Assistance
    E-mail
  • Traduction en langue

Petit

  /Mois
  • Billets de soutien /mois
    2000
  • Nombre d'utilisateurs
    Illimité
  • Modèles de réponse
    Illimité
  • Canaux de vente
    Illimité
  • SmartTags
    Illimité
  • Assistance
    E-mail
  • Traduction en langue

Médium

  /Mois
  • Billets de soutien /mois
    4000
  • Nombre d'utilisateurs
    Illimité
  • Modèles de réponse
    Illimité
  • Canaux de vente
    Illimité
  • SmartTags
    Illimité
  • Assistance
    Email / téléphone
  • Traduction en langue

Grand

  /Mois
  • Billets de soutien /mois
    8000
  • Nombre d'utilisateurs
    Illimité
  • Modèles de réponse
    Illimité
  • Canaux de vente
    Illimité
  • SmartTags
    Illimité
  • Assistance
    Email / téléphone
  • Traduction en langue
Nos plans répondent à vos besoins ! Nous comprenons que les entreprises diffèrent en taille. C'est pourquoi nous avons une variété de plans qui s'adaptent à toutes les entreprises, de la plus petite à la plus grande. N'hésitez pas àNous contactersi vous avez des questions concernant nos plans, ou si vous souhaitez simplement un devis.

Commencer mon essai gratuit de 14 jours

Les prix excluent la TVA et les autres taxes de vente.

Gérez tous vos contacts Amazon et eBay à partir d'une seul interface. Nombre illimité de comptes vendeurs, de produits et de commandes.


Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui est considéré comme un billet ?

Chaque billet comprend le contact initial et tous les courriels ultérieurs nécessaires à la résolution du problème.

Suis-je bloqué si je dépasse ma limite ?

Nous ne vous bloquerons jamais ! Un avertissement s'affiche lorsque vous approchez de votre limite et vous pouvez toujours voir les messages entrants. Les mises à niveau sont instantanées mais vous pouvez également répondre aux messages supplémentaires en dehors de Fusion.

Est-ce que tout est illimité ?

Vous pouvez configurer des utilisateurs illimités et des marchés et canaux illimités dans XSellco Fusion. Nous voulons vous aider à développer votre entreprise. Vous donner la pleine puissance de Fusion est bon pour nous deux !

vous voulez dire que je reçois les informations de commande avec mon courrier ?

En effet, Fusion vous indique ce que le client a commandé, quand ça a été expédié, quand c'est susceptible d'arriver .... et beaucoup plus. Tout, là où vous en avez besoin.

De combien de billets ai-je besoin ?

Le décompte des billets varie selon la complexité de vos produits mais nous pensons que les clients ont généralement besoin d'environ 1000 à 1500 billets par agent de soutien à temps plein.

Les spams seront-ils comptés ?

Non. Si vous marquez un e-mail comme spam, il ne sera pas compté.

Et si je n'aime pas Fusion?

Tous les messages des canaux entrants et sortants seront toujours disponibles pour vous sur Amazon et eBay à la fin de votre période d'essai. Nous copions aussi votre adresse électronique préférée sur chaque message.

Où est le piège ?

Il n'y en a pas ! Le paiement est mensuel et vous pouvez annuler à tout moment. Nous savons à quel point avoir un nombre élevé de commentaires est important dans la bonne gestion d'une boutique en ligne et nous voulons rendre cette tâche aussi facile que possible pour les vendeurs. Faites un essai et voyez par vous-même combien de temps et d'argent vous pouvez économiser avec XSellco Fusion.

Transformez les évaluations négatives en évaluations positives

Une réponse rapide aux évaluations négatives est primordiale pour que vos clients changent d'avis. Grâce à XSellco, vous ne raterez plus jamais un évaluations négative et vous améliorerez vos taux de vente.

  • Mets en évidence toutes les évalutations négatives de Amazon et eBay.
  • Répondez aux évaluations à partir de l'interface XSellco.
  • Faites des demandes pour enlever des évaluations.

Gagnez du temps

  • XSellco gère tous vos contacts clients, enregistre les échanges avec chaque client et associe toutes les correspondances et actions aux commandes associées. Ceci fonctionne pour tous les canaux eBay et Amazon.
  • Répondez aux questions grâce à des modèles de réponses prédéfinis. Les modèles peuvent être spécifiques au canal de vente (à chaque langue) vous permettant ainsi de créer des réponses automatiques.
  • Votre service clientèle est important ? Vous pouvez attribuer différents canaux à différentes personnes. Les notes internes peuvent être ajoutées et les problèmes peuvent être transférés à un autre utilisateur si nécessaire.
Fusion

Améliorez les évaluations de vos clients

  • XSellco Fusion™ organise par priorité les éléments de votre interface en fonction du temps qu'il vous reste pour répondre. Les problèmes les plus urgents sont mis en évidence avec le temps de réponse restant afin que vous ne soyez pas pénalisé par Amazon ou eBay.
  • XSellco mesure votre temps de réponse moyen ainsi que le temps moyen de résolution des problèmes afin de vous permettre d'évaluer les performances de votre service clientèle qui a un impact direct sur vos ventes.
  • Détectez les types de problèmes et leur répartition entre les différents canaux de vente.
Fusion

Gérez votre base de clients

Tous les e-mails des clients sont gérés depuis votre interface. Tous vos listings et vos commandes sont importés afin de mettre en évidence les détails de la commande et les requêtes de chaque client, et ce sans que vous ayez besoin de vous connecter à d'autres systèmes.

Répondez aux requêtes concernant la livraison en seul clic. Vous gagnerez du temps en donnant au client la date de livraison prévue.

Fusion

Accéder à tout moment et n'importe où

Fusion Mobile permet de gérer votre soutien à la clientèle à tout moment et n'importe où ce qui signifie que vous pouvez traiter les problèmes plus rapidement et efficacement que jamais. Téléchargez l'app XSellco

Fusion

Pas de frais d'installation ni d'engagement

Pas d'engagement contractuel à long terme. Vous pouvez résilier à tout moment et payer uniquement pour le mois en cours.
Vous pouvez augmenter ou diminuer votre plan à tout moment.

Le démarrage est entièrement gratuit

Pas de numéro de carte de crédit requis

Commencer mon essai gratuit de 14 jours